1. Меню → Запись
2. Если Вы зарегистрировались в Личном кабинете и выбрали полис по умолчанию, то данные Медицинского учреждения и подразделения, к которому приписан полис по умолчанию, будут заполнены автоматически. (Настройку личного кабинета смотри ниже)
3. Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете или хотите записаться в другое Медицинское учреждение, выберите: Тип лечебного учреждения, Лечебное учреждение, Подразделение.
4. Выберите: Специальность врача.
5. Если Вы выбрали специальность врача терапевтического профиля, то для определения номера Вашего участка и врача на Вашем участке откроется окно и система попросит Вас ввести Ваши данные: полис и дату рождения. У пользователей личного кабинета эти данные будут введены автоматически.
6. После этого система проверит Ваш участок и врача на участке и:
   1. Если Система не найдет Ваш полис, Ваш участок или врача на Вашем участке или Ваш полис приписан к другому медицинскому учреждению, то она выведет ошибку с рекомендацией обратиться в Ваше медицинское учреждение.
   2. Если система найдет Ваш участок и врача на участке, то она сообщит эти данные и позволит Вам продолжить процедуру записи.
   3. После выбора врача автоматически откроется сетка приема и Вы можете записаться, выбрав ячейку зеленого цвета.
7. Также Вы можете посмотреть сетку приема на следующую неделю, нажав зеленую стрелку вправо или вернуться назад, нажав зеленую стрелку влево.
8. После выбора ячейки откроется окно авторизации, где Вы вводите номер полиса и дату рождения, если не зарегистрированы в Личном кабинете или не вводили эти данные при выборе врача терапевтического профиля.
   Также у Вас есть возможность ввести свой email. Это поле является необязательным, однако если оно будет заполнено, то в следующих случаях на указанный email адрес Вам будет отправлено письмо со ссылкой на талон приема:
   1. после подтверждения Вашей записи в медицинском учреждении;
   2. в случае переноса Вашего времени на другое;
   3. если Ваша запись будет отменена из-за изменения расписания.
   После ввода необходимых данных нажмите кнопку Далее.
9. Система проверит все введенные Вами данные. Если ошибок нет, то на экран выводится подробная информация о Вашей записи, после проверки которой нажмите кнопку Записать.

Когда до времени приема остается менее 3 суток, то не занятые талоны, предназначенные для интернет записи, передаются для записи в регистратуру. Поэтому они могут быть заняты пациентами, записывающимися на прием через регистратуру.

Если Вы записались на прием в эти дни, то есть вероятность, что Ваше время уже занято. И тогда Вам придет соответствующее уведомление на Ваш email, если Вы его указали.

1. Если Вы зарегистрированы в Личном кабинете:
   Меню → Личный кабинет → Просмотр, отмена и печать записей
   На этой странице выводятся данные для всех полисов из Вашего личного кабинета.
   Вы можете посмотреть:
   1. Историю Интернет записей.
   2. Состояние о записях еще не состоявшихся приемов.
   3. Отменить запись еще не состоявшегося приема.
   4. Напечатать талон на еще не состоявшийся прием, если запись о нем подтверждена в ЛПУ.
2. Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете:
   1. Меню → Проверка записи
   2. Вводите данные, помеченные звездочкой, и нажимаете кнопку Далее.
   3. Если введенные данные правильные, то система покажет все Ваши записи на еще не состоявшиеся приемы.
      И Вы можете:
      1. Посмотреть состояние записи.
      2. Отменить запись.
      3. Напечатать талон на прием, если запись о нем подтверждена в ЛПУ.
      4. Изменить свой email, если запись о нем еще не подтверждена в ЛПУ.

1. Если Вы зарегистрированы в Личном кабинете:
   Меню → Личный кабинет → Просмотр, отмена и печать записей
   На этой странице Вы можете отменить запись, еще не состоявшегося приема, нажав кнопку -
2. Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете:
   1. Меню → Проверка записи
   2. Вводите данные, помеченные звездочкой, и нажимаете кнопку Далее.
   3. Если введенные данные правильные, то система покажет все Ваши записи на еще не состоявшиеся приемы.
      И Вы можете отменить запись, нажав кнопку -

Личный кабинет облегчает запись к врачу, так как позволяет постоянно не вводить данные пациентов, а также:

1. Добавлять, редактировать и использовать для записи несколько полисов, например, всей Вашей семьи.
2. Позволяет встать в Лист ожидания к врачу, у которого на данный момент нет свободных талонов для записи через Интернет. После этого можно просматривать очередь и удалять записи, если они уже не нужны
3. Позволяет просматривать запись к врачу за весь период работы сайта.
4. Позволяет отменить запись к врачу.

Вы можете зарегистрировать свой Личный кабинет несколькими способами:

1. Регистрация через сайт Гос. услуги.
   1. Меню → Личный кабинет → Регистрация или Меню → Личный кабинет → Вход в Личный кабинет
   2. В открывшемся окне нажимаете на иконку
   3. Система автоматически перенаправит Вас на сайт Гос услуг. Сайт попросит Вас ввести учетные данные для входа на сайт Гос услуг.
   4. Если Вы еще не зарегистрированы на сайте Гос услуг, Вы можете сделать это по Данной инструкции.
   5. После входа система попросит Вас дать разрешение для сайта Запись к врачу использовать Ваши учетные данные (email, ФИО и СНИЛС).
   6. После подтверждения Вы будете автоматически возвращены на сайт Запись к врачу
   7. В случае, если у Вас есть учетная запись на сайте Запись к врачу, а email на сайте Гос услуг совпадает с email на сайте Запись к врачу, то произойдет автоматическая синхронизация учетных записей
   8. В остальных случаях система попросит Вас выбрать ДА или Нет.
      Если у Вас уже есть учетная запись на сайте "Запись к врачу", выбираете "Да".
      1. Система покажет email сайта Гос. услуг
      2. Введите email Личного кабинета на сайте Запись к врачу
      3. Нажмите кнопку Отправить
      4. К Вам на этот email будет отправлена ссылка, при переходе по которой, Ваши учетные записи будут синхронизированы и Вы сможете входить в Личный кабинет на сайте "Запись к врачу"
      Если у Вас нет учетной записи на сайте "Запись к врачу", выбираете "Нет".
      1. Если Вы оставите email от Вашего Личного кабинета на сайте Запись к врачу, как и email на сайте Гос услуг, то рассылка с сайта Запись к врачу пойдет на него. При этом, нажав кнопку Отправить, Вы заканчиваете регистрацию и будете сразу перенаправленны в Ваш Личный кабинет на сайте Запись к врачу
      2. Если Вы введете другой email от Вашего Личного кабинета на сайте Запись к врачу, то при нажатии кнопки Отправить к Вам на этот email будет отправлена ссылка, при переходе по которой, Ваша учетная запись будут подтверждена, и Вы сразу будете перенаправленны в Ваш Личный кабинет на сайте Запись к врачу.
      3. Если у Вас нет подтвержденного email на сайте Гос услуг, то система предложит Вам ввести Ваш email. При нажатии кнопки Отправить к Вам на этот email будет отправлена ссылка, пи переходе переходе по которой Ваши email и учетная запись будут подтверждены, и Вы сразу будете перенаправленны в Ваш Личный кабинет на сайте Запись к врачу.
2. Регистрация через сайт Записи к врачу:
1. Меню → Личный кабинет → Регистрация
2. В открывшемся окне вводите Ваши данные, которые есть в окне и нажмите кнопку Отправить.
3. Если нет ошибок, то появится окно с описанием последующих действий.
4. Вам на email, указанный при регистрации буден отправлено письмо, со ссылкой для активации Личного кабинета.
5. Получив письмо откройте первую ссылку и Вы тем самым активируете свой Личный кабинет и сможете в нем работать.
Если при активации Личного кабинета произошла ошибка:
1. Выберите Меню → Личный кабинет → Вход в личный кабинет
2. Введите свой email
3. Нажмите на ссылку Забыли пароль
Вам на Ваш email придет сообщение с новым паролем, при этом Ваш Личный кабинет будет активирован.
После входа на сайт с этим паролем, Вы можете его поменять: Меню → Личный кабинет → Личные данные
3. Через социальную сеть ВКонтакте.
1. Меню → Личный кабинет → Регистрация
2. Нажмите мышкой на иконку
3. Вы перейдете на сайт Вконтакте. Если Вы в данный момент не вошли в свой аккаунт, сайт попросит Вас ввести учетные данные для входа на сайт Вконтакте.
4. После входа система попросит Вас дать разрешение для сайта Запись к врачу использовать Ваши учетные данные (email и ФИО).
5. После подтверждения Вы будете автоматически возвращены на сайт Запись к врачу, где произойдет автоматическая регистрация и вход в Ваш Личный кабинет
Внимание: обязательным параметром для регистрации Личного кабинета на сайте Запись к врачу, является наличие подтвержденного email. Если у Вас нет email на сайте ВКонтакте, то Вам будет выдано предупреждение. И тогда для регистрации Личного кабинета на сайте Запись к врачу, Вы можете:
1. Добавить свой почтовый ящик на сате Вконтакте, а потом снова зарегистрировать Личный кабинет на сайте Запись к врачу через сеть Вконтакте.
2. Зарегистрировать Личный кабинет через интерфейс сайта Запись к врачу (см п.1), а потом синхронизировать его с аккаунтом Вконтакте (п.3).
6. После этого Вы сможете входить на сайт Запись к врачу через сеть ВКонтакте.
4. Синхронизация учетных записей сайтов Запись к врачу и ВКонтакте.
   Если У Вас уже есть учетная запись сайта Запись к врачу и Вы хотите синхронизировать ее с учетной записью сети ВКонтакте, что бы иметь возможность заходить в свой Личный кабинет через Логин и Пароль сайта Запись к врачу и через учетную запись сети ВКонтакте:
   1. Выберите Меню → Личный кабинет → Вход в личный кабинет
   2. Входите со своим Логином и Паролем.
   3. Выберите Меню → Личный кабинет → Личные данные
   4. Нажмите мышкой на иконку

1. Меню → Личный кабинет → Управление полисами
2. Нажмите кнопку Добавить полис.
3. Выберите лечебное учреждение и подразделение, к которому прикреплен медицинский полис.
   Внимание: это лечебное учреждение, где принимает врач участка, к которому обращается на прием владелец данного полиса.
4. Введите Владельца полиса, чтобы в дальнейшем знать к кому этот полис прикреплен.
5. Вводите номер полиса и дату рождения.
6. Нажмите кнопку Далее. Система ищет полис и выводит ошибки, если они есть.
7. Если ошибок нет, то полис добавляется в Личный кабинет.

Данные полиса по умолчанию будут всегда автоматически подставляться во всех режимах, где нужно указать полис. Правда, во многих режимах есть возможность выбрать и другой полис из Вашего Личного кабинета.

1. Если в Личном кабинете один полис, то ничего делать не надо.
2. Если в Личном кабинете несколько полисов, то выберите нужный в столбце Выбрать и жмем кнопку Ок.

1. При каждом входе все полисы в личном кабинете проверяются на валидность. И, если данные, которые были введены до этого не проходят проверку, то полис отключается от участия в записи, и строка с этим полисом становится розовой.
2. Для выяснения причины нажмите кнопку Редактировать данные и потом на странице Личный кабинет: Редактирование полиса - Далее.
3. Система проверит полис и выдаст причину отключения полиса.
4. Исправьте причину и сохраните данные.
5. Если проверка пройдет успешно, полис будет включен для работы.

1. Если Вы по каким-либо причинам не можете записаться к врачу, например, нет свободных талонов.
2. Если Вам нужно, например, через 2 месяца попасть к врачу, и Вы хотите быть уверены, что туда попадете.

1. Вы добавляете Лист ожидания к определенному врачу (Как добавить запись в Лист ожидания?).
2. После каждого обмена расписанием с лечебным учреждением, система проверяет совпадение Вашего Листа ожидания и свободных талонов для записи через Интернет, пришедших из лечебного учреждения.
3. Если в очереди к врачу, к которому у Вас Лист ожидания, стоит несколько человек, то отдача свободных талонов будет производится в порядке очереди.
4. Посмотреть как идет очередь и примерную дату срабатывания Вашего Листа ожидания можно посмотреть Посмотреть, как идет очередь в Листе ожидания?.
5. Как только происходит совпадение, система резервирует за Вами талон и посылает Вам письмо на email с просьбой подтвердить данный талон.
6. Что делать, когда пришло письмо, что Лист ожидания сработал?.
7. Если Вы подтвердите талон, то происходит запись к врачу на ту дату и время, которые Вы подтверждаете, а Ваш Лист ожидания удаляется, как сработавший. При этом Вы можете отследить Вашу запись: Как проверить состояние записи?
8. Запись считается состоявшейся только после получения подтверждения из Лечебного учреждения, т.е. при ее статусе Подтв..
9. Если Вы в течение суток не подтверждаете талон, то он уходит к следующему пациенту в Листе ожидания или в свободный доступ. При этом Ваш Лист ожидания не удаляется. И при следующем срабатывании Вы можете подтвердить уже новый талон.
10. После 3-го срабатывания, если подтверждения нет в течении суток, Лист ожидания удаляется.

1. Меню → Личный кабинет → Лист ожидания
2. Нажмите кнопку Добавить.
3. Прочитайте Информационное соглашение. И если Вы согласны с информацией, написанной в нем, нажмите кнопку Я согласен.
4. Заполните все поля, помеченные звездочкой.
5. Поля, не отмеченные звездочкой, являются дополнительными фильтрами. Например, Вы хотите попасть только к определенному врачу, тогда выбираем врача. Или хотите запланировать посещение через 3 месяца, тогда выбираем Дату начала. Или хотите, чтобы посещение было в какие-то определенные дни недели, тогда выбираете Выбрать дни недели и указываете те дни недели, в которые Вы хотите получить талон.
   Только учтите, что чем больше дополнительных фильтров Вы выберете, тем медленнее будет двигаться очередь.
6. Нажмите кнопку Сохранить.
7. Система проверит введенные данные и, если ошибок нет, добавит выбранный полис в лист ожидания.

1. Меню → Личный кабинет → Лист ожидания.
2. На этой странице Вы можете посмотреть все данные Ваших листов ожидания

1. Меню → Личный кабинет → Лист ожидания.
2. Находите, сработавший Лист ожидания и Жмете кнопку Подтв. талон
3. Откроется страница с подробным описанием Вашего будущего посещения.
4. Если Вы согласны, то нажимаете кнопку Подтвердить запись, если нет Удалить запись.
5. Если Вы нажмете кнопку Подтвердить запись, то произойдет запись в Ваше лечебное учреждение, эквивалентная записи через меню Меню → Запись и Вы можете отследить ее состояние (Смотри Как проверить состояние записи?).
6. Окончательно запись состоится, только после подтверждения ее в Медицинском учреждении, те когда у нее будет статус Подтверждена.

На сайте выводятся только лечебные учреждения, у которых на данный момент есть запись к врачу через интернет. Если учреждение не выкладывает расписание какое то время и на данный момент уже нет ни одного талона для записи через интернет (свободного или занятого), то данное учреждение не выводится в списке лечебных учреждений.

Посмотреть, когда происходил последний обмен данными с Вашим лечебным учреждением, Вы можете тут.

Полисы к нам в базу попадают 2 способами:

1. Из базы данных поликлиник, в которых есть участковая служба, которую они нам должны присылать каждый день. Из этой базы собираются полисы и участки посетителей лечебного учреждения. И если Вы были на приеме в Вашей поликлинике и база попала к нам, то через 1-2 дня полис появится в записи к врачу (Посмотреть, когда лечебное учреждение присылало базу в последний раз, Вы можете тут).
2. Из базы данных приписного населения, которые Страховая компания присылает в лечебные учреждения, в которых есть участковая служба, и они ее потом пересылают нам.

Так что Ваш вопрос с полисом можно решить только в Вашем лечебном учреждении. От сайта это не зависит. Мы не можем не добавить, не удалить, не исправить эти данные.

Указание телефона является не обязательным параметром при записи к врачу.

Но если Вы его укажите, то в случае изменения расписания, регистратор из поликлиники сообщит Вам об этом по телефону.

Сайт не занимается уведомлением пациентов по телефону об изменении расписания и sms рассылкой.

Для удаления данных Личного кабинета, зайдите в Личный кабинет -> Личные данные и нажмите кнопку .

Если Вы не сможете зайти в Личный кабинет, напишите письмо на e-mail адрес. Это письмо должно быть отправлено с ящика, совпадающего с Вашим аккаунтом или в нем должны быть указаны полисы, которые к данному аккаунту прикреплены.

В письме должена быть просьба удаления аккаунта.

При удалении аккаунта будут удалены все данные: данные о полисах данного аккаунта и все листы ожидания, связанные с ним, если они есть.

Для переименования аккаунта Личного кабинета, напишите письмо на e-mail адрес. Это письмо должно может быть отправлено с email, нового почтового ящика или email, совпадающего со старым аккаунтом.

Если письмо отправлено с нового email адреса, то в нем должны быть указаны: полисы, которые к данному аккаунту прикреплены, и старый email адрес.

Если письмо было отправлено со старого email адреса, в нем должен быть указан новый email адрес, для подтверждения существования которого, на него будет отправлено письмо, на которое Вы должны ответить. После этого аккаунт будет изменен. .

Что бы никто, включая Вас не могли просмотреть архив Ваших записей на прием к врачу, Вы можете удалить все или часть этих записей.
Для этого:

1. Войдите в Личный кабинет -> Просмотр отмена и печать записей
2. Вы можете отметить сразу все записи для одного полиса, нажав на кнопку или выбераете те строки, которые Вы хотите удалить
3. Нажмите кнопку

Внимание: Восстановить историю обратно нельзя.